Return & Refund Policy
Na SharpJack, nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e confiável. Se algo estiver errado com seu pedido, estamos aqui para ajudar.
1. Elegibilidade para Devoluções
Você pode solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do seu pedido se:
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O produto está sem uso , lacrado e em sua embalagem original ;
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O produto chegou danificado , com defeito ou incorreto.
Por motivos de higiene, produtos de higiene pessoal que tenham sido abertos ou usados não podem ser devolvidos , a menos que apresentem defeito.
2. Como solicitar uma devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do seguinte endereço:
Incluir:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da devolução
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Fotos/vídeos (caso o item esteja danificado ou com defeito)
Responderemos em até 48 horas com as instruções.
3. Devoluções e envios aprovados
Se a sua devolução for aprovada:
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Você receberá o endereço para devolução e as instruções a seguir.
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Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.
Por favor, guarde o comprovante de envio até que a devolução seja totalmente processada.
4. Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido:
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Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original.
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Os reembolsos geralmente levam de 3 a 7 dias úteis para serem processados, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
As taxas de envio não são reembolsáveis , exceto nos casos em que o produto apresentar defeito ou estiver incorreto.
5. Trocas
Não oferecemos trocas diretas.
Se desejar trocar um item, devolva-o para obter um reembolso (se aplicável) e faça um novo pedido.
6. Itens não retornáveis
Por motivos de segurança e higiene, não podemos aceitar devoluções de:
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Aparelhos de higiene pessoal usados
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Produtos sem embalagem original
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Itens danificados por uso indevido ou manuseio inadequado.
7. Cancelamento do pedido
Os pedidos podem ser cancelados em até 2 horas após a compra.
Após o início do processamento, o cancelamento pode não ser possível.
8. Entre em contato conosco
Caso tenha alguma dúvida sobre esta política, entre em contato com nossa equipe de suporte:
Estamos aqui para ajudar.